2019. 11. 11. 17:00ㆍIT 소식/모바일
애플 아이폰 11 화이트 모델을 수령하고 사용하는 내내 Apple 제한 보증이 1년으로 나타나는 것에 대해서 궁금했습니다. 애플 공홈에 애플 ID로 로그인하고 제품 시리얼 넘버까지 확인했는데, 2년이여야 할 Apple 제한 보증이 1년으로 나타나는 것입니다.
공정거래위원회의 소비자공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 '휴대폰/스마트폰의 품질보증기간은 2020년 1월 1일 이후 구입 제품부터 2년을 적용함. (이전 구입 제품은 1년 적용)'으로 개정이 적용되었습니다.
삼성전자 및 LG전자는 내년 2020년 1월 1일부터 구매하는 제품부터 2년을 적용하기로 했고, 해당 제품의 부품 보유 기간은 해당 제품의 제조일자를 기산점으로 한다고 합니다. 애플의 경우는 2019년 9월 11일부터 개정된 소비자분쟁해결기준에 의거해 Apple 제한 보증은 개정이 이미 적용되었습니다. 따라서 2019년 9월 11일 이후에 구매한 아이폰은 모두 2년이 적용된다는 것입니다.
Apple 1년 제한 보증
소비자 보호 기준과 본 보증서의 관계 이 보증은 귀하에게 특정 법적 권리를 부여하며, 귀하는 주에 따라(또는 국가나 지역에 따라) 인정되는 다른 권리를 보유할 수 있습니다. 법이 허용하는 경우를 제외하고, Apple은 매매 계약의 부적합성으로 인해 발생할 수 있는 권리를 포함하여 귀하가 보유할 수 있는 권리를 배제하거나, 제한하거나 혹은 유보시키지 않습니다. 귀하의 권리를 충분히 파악하기 위해서는 해당 국가, 지역 또는 주 법률을 참고해야 합니다. App
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| 그런데 왜 애플 아이폰11의 수리 및 서비스 보증 기간이 1년으로 나타날까요?
바로 공정위의 소비자분쟁해결기준 내용 때문입니다. 공정위의 소비자분쟁해결기준에서는 휴대폰/스마트폰의 품질보증기간을 2년으로 하되, 소모품인 배터리는 1년으로 한정하였습니다.
바로 공정위의 소비자분쟁해결기준 내용 때문입니다. 공정위는 소비자분쟁해결기준에서 "휴대폰/스마트폰의 품질보증기간을 2년으로 하되, 소모품인 배터리는 1년으로 한정" 이라고 하였습니다.
공정위의 소비자분쟁해결기준에 나타난 배터리 부품에 최초 포장에 들어있던 번들 액세서리도 보증 기간을 1년으로 명시했습니다. 따라서 애플은 9월 11일 이후에 아이폰의 제한 보증이 1년인 이유가 바로 이러한 이유에서 소비자의 혼선을 막기 위함이였다고 말합니다.
따라서 만약에 배터리 또는 번들 액세서리를 제외한 하드웨어 고장이 발생한 경우라면, 1년 후 애플 제한 보증이 만료됐다고 나타나더라도 애플의 제한 보증에 의해서 2년으로 적용해 서비스를 한다고 하니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
| 그렇다면 애플케어플러스(AppleCare+) 플랜은 어떠세요?
애플은 자사 제품을 구매한 애플은 자사 제품을 구매한 소비자들에게 애플케어플러스 플랜(AppleCare+ Plan)도 제안하고 있습니다. 이미 모든 아이폰은 구매한 날짜로부터 제한 보증을 통해 2년 간의 하드웨어 수리 보증과 최대 90일의 무상 지원이 제공됩니다.
그러나 애플케어플러스 플랜을 구매하면 기술 지원 보증 기간이 플랜 구매일로부터 2년까지로 연장되며, 최대 2건의 우발적인 손상에 대한 보장이 추가로 제공됩니다. 화면이 손상된 경우에는 건당 4만원, 기타 손상은 건당 12만원의 부담금이 부과된다고 합니다.
대신에 애플케어플러스 플랜은 아이폰 모델에 따라서 가입 비용이 상이하니 반드시 확인하시길 바랍니다.
- 애플 아이폰11: 19만 9천원
- 애플 아이폰11 프로, 애플 아이폰11 프로 맥스: 26만 9천원
AppleCare 제품 - iPhone
iPhone 설정 및 사용 방법을 알려드리는 것은 물론, 무선 네트워크 연결, iPhone 앱 사용 등 각종 문제 해결을 Apple 전문가가 도와드립니다.
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